Örnek olay - Ağır Haddecilik: Çelik sektörü

Ağır Haddecilik’in risk yönetimine ve yeni müşteri kazanımına nasıl destek olduk

Bir bakışta

Şirket:

Ağır Haddecilik

Sektör:

Demir Çelik

Pazar:

Global

Güçlük:

Pazara sunulan yeni ürünler ile bir yandan yeni müşterilere ulaşıp satış gelirlerini artırırken, bir yandan da etkin risk yönetimi yapabilmek

Sonuçlar:

Alacak yönetiminde Atradius ile iş ortaklığı, şirketin daha dengeli bir risk yönetimi yapabilmesini, bu süreçte de yurtiçinde 100’den fazla yeni müşteri kazanılmasını sağlamıştır.

Nasıl başardık:

Yakın müşteri ilişkileri yönetimi ile hızlı ve tutarlı çözüm önerileri sunmanın yanısıra, karşılıklı verilen doğru geri bildirimleri risk yönetimindeki uzmanlığımızla birleştirdik.

Alacak riskinin yönetiminde Atradius’un şirketimiz süreçlerine katkısı yadsınamaz.

Heavy Haddecilik customer Levent Çerezci
Ağır Haddecilik

Amaç

Yeni ürünleri ile mevcut ve yeni pazarlarda rekabeti avantaja çevirmek ve riski yönetmek, Ağır Haddecilik A.Ş. için  temel hedeftir.

Şirket Yönetimi’nin konuyla ilgili paylaşmış olduğu görüşleri:

Yeni ürün ile mevcut ve yeni pazarlarda sadece risk odaklı bir yönetim, satış fırsatlarını kaçırmamız ve gelirlerimizin düşmesi sonucunu doğurabilir, sadece satışa odaklanmamız ise ticarette kaçınılmaz olarak tahsilat riski ve potansiyel kayıplara neden olabilirdi.

Özellikle boru profil ve çelik servis hizmetini piyasaya yeni sunduğumuz dönemde, gerek yeni pazarlara girmemiz gerekse genişleyen alıcı portföyü ile beraber artan satış rakamları nedeniyle alacak tutarlarında önemli ölçüde artış gerçekleşmişti. Yeni ürün ve hizmetlerin sunulduğu pazarda  öngördüğümüz tahsilat şartlarımız rekabette müşteri kazanmamızı ve hedeflediğimiz hacimlere ulaşmamızı engelleyebilecekti. İşte bu nedenle alternatif çözüm arayışına girdik.

Atradius’un Rolü

 

 

Heavy Haddecilik customer

 

 

İhtiyaçlarımız doğrultusunda alacaklarımızı sigortalatmaya karar verdiğimizde Brokerımız aracılığıyla piyasadaki tüm oyuncularla görüştük ve teklifleri topladık. Atradius’u tercih etme nedenimiz bize en iyi fiyatı ya da en iyi limit kabul oranını vermiş olmaları değildi. Bu noktalarda benzer teklifler söz konusu idi.

Bizim Atradius’u seçme nedenimiz; güven veren, tutarlı, açık ve net iletişim sağlanabilmesidir.

Gerek Müşteri İlişkileri Yöneticileri ve risk ekipleri, gerekse de Ülke Müdürü’nün kolaylıkla ulaşılabilir olmaları, problemler için hızlı ve tutarlı çözüm önerileri sunmaları, gerçekleştirilemeyecek talepler konusunda bizi doğru yönlendirmeleri bizim için güven verici oldu. Bazı konularda farklı açılardan bakmamızı sağladı. Atradius, verdiğimiz geribildirimlere değer verdi ve verdiği kararlarda bizim müşterilerimizle olan ticari ilişkilerimizi de gözönünde bulundurdu. Tüm bu unsurlar ilişkiyi güvenilir kıldı. 4 yıldır Atradius ile ilişkimiz devam ediyor. Bizim tavsiyemizle 10’dan fazla şirket Atradius’a başvurmuş olup, önemli bir kısmı da Atradius müşterisi olmuştur. 

Sonuçlar

 

 

Atradius account manager

 

Ağır Haddecilik’in hedeflerine özel çözüm üretmemiz ve ilişki yönetimimiz müşterimizi kazanmamızda en önemli unsur olmuştur.  Alacak yönetiminde sunduğumuz hizmetin yanısıra müşterimizin alıcı portföyünün çeşitlenmesi, yurtiçinde 100 yeni müşteriyi portföyüne katmasına hizmet ettik.

Alacak riski yönetiminde şirket içi risk yönetimi politika ve süreçleri ile birlikte iş ortağı olarak yer aldık.

Bunun yanısıra, diğer bazı müşterilerimizde alıcı konumunda olan Ağır Haddecilik’in  alacak yönetimini yaptığımız bir müşterimiz olması, kendilerine tesis edilen kredi limitlerinde daha esnek olmamızı sağlıyor. Böylelikle Ağır Haddecilik’in tedarikçileriyle iş hacminin büyümesine de hizmet ediyoruz.

Ağır Haddecilik Hakkında

1985 yılında kurulmuş ve yaygın adıyla “baklava desenli sac üreticisi” olan Ağır Haddecilik A.Ş. 2005 yılında yaptığı yatırımla hat sayısını ikiye çıkarmış ve kapasitesi de 144.000 ton/yıla ulaşmıştır. 2010 yılında Dilovası' nda hizmete giren fabrikası sayesinde Türkiye' de ilk defa 1550 mm ene, 12000 mm boya ve bu ölçülerde 1.4 mm min, 16 mm max kalınlığa kadar baklavalı ve gözyaşı desenli sac üretimini gerçekleştirebilir hale gelmiştir.

Hemen akabinde çelik servis merkezini devreye alan firma sonrasında da “genişletilmiş sac “ hattını devreye almıştır.  Son olarak 2014 yılında devreye aldığı 2 adet boru-profil hattı ile yassı sac sektöründe Türkiye’nin önde gelen demir çelik şirketlerinden olan Ağır Haddecilik, Avrupa, Amerika, Asya ve Afrika’da olmak üzere 95 farklı ülkeye ihracat gerçekleştirmektedir. 2014 rakamlarına göre sektörün en büyük 4. ihracatçısı olan firma orta ölçekli ihracatçılar arasında da en fazla ülkeye ihracat yapan firma kategorisinde de 2. sıradadır.